初心者麻雀教室のお客様が怒って帰りました。
先日、
当店の麻雀教室で実際にあった出来事です。
これまでにもスタッフに言ってきたことですが、
なかなか徹底できていませんでした。
みなさんのお店でもご参考になるかと思ったので
お伝えすることにします！
こんにちは！
ひたすらブログを書いている！
NPO法人 健康麻雀グループ
理事長 河原 健治です。
それでは解説します！
初心者麻雀教室のトラブルを改善し集客につなげよ！
先週の当店で起きた事件です^^;
スタッフ2名と
全く麻雀が初めてで、初参加のお客様1名。
すでに数回ご参加のお客様1名。
この4名で卓を囲んだ時のお話です。
初参加のお客様が5万点を超えて何回も上がってしまったようです。
スタッフがバッチリついて教えていたからです。
これに腹を立てたのはもうひとりのお客様。
全く上がれず面白くなかったのです。
もちろん私は陳謝しましたが、おさまらず帰ってしまいました。
初心者のお客様は平均してみなさんが上がる必要があります。
せっかく楽しみにきてそれでは怒るのも無理はありません。
スタッフにはこれまでも伝えてきたはずでしたが、
初参加のお客様に偏ってしまったようでした。
このときのスタッフには気を付けるように説明。
ここで注意する点をまとめます。
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・初心者教室の方は全員が平均して上がる
・スタッフは上がらない
・初心者の方には振り込んであげる
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もしかすると、こんな教え方はおかしい！！
そのように思われるかもしれません。
ですが、
麻雀というゲームは下手をすると2時間ほど上がれないゲーム。
初心者の方はそんなことを受け入れることはできません。
もしそんなことがあれば
「麻雀はつまらないゲーム！」
だとお感じになられるかもしれません。
私たちはみなさんに
「まずは麻雀の楽しさを伝えることが大切」
私はそう思っています。
そしてこのことは麻雀教室の集客にも役に立つ話です。
みなさんのお教室でもぜひ取り入れてみてはどうでしょうか！
それでは！
今日も最後読んでいただいて
ありがとうございます。
河原 健治でした^^;
それでは本題の
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初心者麻雀教室のトラブルを改善し集客につなげよ！
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続きは動画でご覧ください。
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初心者麻雀教室のトラブルを改善し集客につなげよ！
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